Joker-System erklärt

Wie Sie Ihre Therapie einmalig kurzfristig unter 24h absagen

Ihr Joker ermöglicht es Ihnen, die Therapie einmalig kurzfristig unter 24h abzusagen ohne, dass Sie die Ausfallgebühr entrichten müssen. Unser Vorgehen bei Ihrer Absage unabhängig vom Grund:

• Sagen Sie uns 24 Stunden und länger vorher ab, streichen wir Sie aus dem Kalender und vergeben den Termin einmalig an jemand anderes. Sie kommen zum vereinbarten nächsten Termin.
• Sagen Sie uns unter 24 Stunden ab, berechnen wir Ihnen die volle Gebühr, die wir von den Krankenkassen für eine Therapie bekommen oder Sie ziehen Ihren Joker und keine Gebühr ist fällig. Es zählt der Zeitpunkt Ihrer Mail oder Ihres Anrufs.

Planen Sie bitte sorgfältig. Falls Sie oder Ihr Kind nicht fit wirken und es möglicherweise nicht zur Logopädie kommen kann, sagen Sie lieber zu früh als zu spät ab. Es besteht immer die Möglichkeit nach einem Ersatztermin zu fragen, falls Sie oder Ihr Kind wieder gesund sind.

Es ist jederzeit möglich die Therapie als Videotherapie oder telefonische Beratung durchzuführen, z.B. falls Ihr Auto kaputt ist oder die Gefahr besteht, dass Sie oder Ihr Kind nicht kommen können.

Warum haben wir uns für dieses Vorgehen entschieden?

Massive Ausfälle durch Krankheiten und anderen Absagegründen zwingen uns bei einer Warteliste mit einer Wartezeit von bis zu über einem Jahr dazu diesen Schritt zu gehen. Zudem führen Krankheitswellen dazu, dass wir am Tag einen Ausfall von bis zu 60% haben, was unsere Wirtschaftlichkeit stark gefährdet. Sagen Sie lieber ausreichend vorher ab und kurieren Sie sich und Ihr Kind aus, dann ist das Therapieergebnis auch ein besseres.

Ausgenommen von dieser Regelung sind Absagen bei offiziellen Unwetter-/Katastrophenwarnungen über Katwarn oder die NINA Warn App.

Unser größtes Ziel ist es, Sie und alle angemeldeten Patient_innen gut zu versorgen, freuen uns über eine gute Zusammenarbeit und hoffen, diesen neuen und chaotischen Zeiten gut gerecht zu werden.

Ihr Team der Praxis für Logopädie Hoffschildt